Контролируем качество заявок и работу менеджеров
Часто бывает так, что заявки есть, а продаж нет. Из-за этого складывается впечатление, что качество заявок низкое. Однако зачастую проблема в менеджерах, которые их обрабатывают. Мы устанавливаем запись разговоров, анализируем работу менеджеров, формируем и корректируем для них скрипт, помогающий увеличить продажи
Еженедельные планерки с менеджерами по продажам
Мы получаем обратную связь о том, что чаще всего спрашивают клиенты, какие у них страхи, опасения и многое другое. После обработки данных мы добавляем новую информацию на сайт и в скрипт, увеличивая доверие и уменьшая барьеры на пути к продаже
Контроль пользовательского опыта
На продаже все не заканчивается. Нам нужно получить обратную связь от клиента в виде отзыва о товаре или услуги, чтобы повысить доверие среди тех, кто изучает отзывы о нас перед покупкой. На этом этапе мы получаем обратную связь о том, что хорошо, а что можно улучшить